Интернет-магазин "Сезон Игрушек"
93% положительных из 142 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 7009 предложений в 260 категориях
  • 12 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 19
Актуальность наличия 85% 20
Актуальность описания 95% 19
Выполнение заказа в срок 100% 18
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 16 19
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 3 3
Днепр
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Сезон Игрушек"»
Показать сначала:
Все 142
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Жодних проблем, замовлення виконали, деталі узгодили. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Для тех, кто заказывает велосипеды в интернет-магазинах. Товар в этом магазине не проверяется перед отправкой, и получить вы можете велик другого цвета, не того, что на картинке. Комплектация и качество деталей велосипеда, соответственно, тоже не проверятся. В моем случае велик был другой расцветки, не хватало 6 болтов, одна из камер была с браком - дырка в месте состыковки с ниппелем. Магазин до заказа на словах обещал в случае некомплекта выслать недостающие детали или будет бракованным. На деле магазин требует фото и видео доказательства брака. То есть не проверяя перед отправкой, вам не верят на слово, что вы получили не то, что хотели и сами прокололи камеру. Есть 1 плюс - бесплатная доставка.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Действительно, с клиентом не смогли найти решение. Для всех, кто покупает вело в интернет -магазинах:) Заказ был оставлен Алексеем на велосипед Велосипед детский 20 дюймов Трансформеры 172007 по предоплате транспортной компанией ин-тайм с бесплатной доставкой за наш счет. Перед отправкой клиент был предупрежден: 1. Велосипед в разобранном виде. Заводская упаковка не вскрывается. Велосипеды не проверяются. 2. Гайки и болты не досылаем. Не компенсируем. Их может быть больше - меньше. Не факт, но может. 3. 14 дней обмен и возврат. 4. Недостачу деталей необходимых, типа тормозная система, подножка и т.д. досылаем за свой счет, или компенсируем стоимость, если клиент не готов ждать по времени, пока отправим и к нему доедет посылка. В результате претензии: 1. Не соответствие цвету. Подтверждение этому в виде фото не видела, утверждать не могу. Клиент забрал посылку и об этом обмолвился, когда предупредил о соответствующем отзыве. 2. Недостача 6 болтов и отсутствие проверки. Клиент был предупрежден, гайки и болты не досылаем. Вело собранный - разобранный уже б/у. Клиенты наши получают абсолютно новый вело в заводской упаковке. 3. "После того, как откатались день, начала спускать камера. Как будем решать" - позвонил с такими словами клиент. Клиенту была предложена скидка на ремонт камеры 30-40 грн. Было разъяснено, что новая камера отсылается или компенсируется, в случае невозможности ремонта, дырки, расхождение по шву. С предоставление фото или видео доказательств. На словах отдел по браку не рассматривает претензий. 4. Не понятна претензия по срокам доставки. Вторник 10 числа в 14:28 оставлен заказ. 11 числа отправлен. 13 доставлен. 14 забран. Очень жаль, что мы не нашли общий язык.
    Комментарий: Алексей
    Как вы можете утверждать, что "Клиенты наши получают абсолютно новый вело", если вы не проверяете это. Даже скидку за ремонт камеры на 30-40 грн вы даете после предоставления фото-видео доказательств. Проблема магазина в том, что он не проверяет перед отправкой качество и комплектацию велосипеда. Я написал эту информацию для других покупателей, магазин не хочет признать свои ошибки и позаботиться о изменении отношения к покупателям. Мне тоже жаль, за эту же цену я мог получить собранный и проверенный продавцом велосипед.
    Комментарий компании:
    Доказательства нужны были, если отправлять Вам новую камеру, а на предложенную скидку на ремонт, сказали что отзыв соответствующий поставите. Собранный-разобранный вело - б/у. Клиент получит вскрытую упаковку, или увидит следы скажет отправили вело б/у. Тем более Вы были об этом предупреждены о том, что заводская упаковка не вскрывается. Заводская упаковка не вскрывается ни в велосипедах, ни в электромобилях, ни в детских колясках, ни в стульчиках для кормления. и т.д. Поэтому Ваша претензия по поводу проверки безосновательна. Вам пошли и так навстречу, предложив доставку бесплатную, вы могли бы, заметив "дырку в месте состыковки с ниппелем" сразу обратится, а не откатавшись на вело день, и в требование в новой камере тоже логики никакой нет. На скидку - реакция негативный отзыв.Так что не всегда магазин во всех грехах виноват.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    купив човен shtel s210 товаром задоволений на 100% замовлення зробив в свят вечір протягом години зателефонували незважаючи на свято прийняли замовлення. виконали замовлення в строк .під час виконання замовлення телефонували обговорювали замовлення .я вдячний магазину .робіть замовлення я думаю будете задоволені.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товар відсутній, хоча вказано що є в наявності. Минуло кілька днів з часу оформлення замовлення, а інформацію до цих пір не оновили. Дезорієнтують про наявність товару. Хотів купити Трансформер J8017A Бамблби.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Извините, перед НГ большая нагрузка, уже убрали с сайта:)
  • 5
    Отлично
    Связались практически сразу! В наличии товара не было, но это в предпраздничные дни бывает. Предложили замену, которую собственно и купил. Отправили в тот же день. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    покупала велосипед трехколесный классный. спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    А у Вас существует вообще подробное описание товара?просмотрела детские товары,в описании только страна производителя КИТАЙ,многообещающее
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ приняли быстро, подсказали, проконсультировали и отправили. Если возникали вопросы уже после отправки товара, отвечали, помогали, быстро, оперативно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В целом все хорошо, но после оплаты хотелось бы сразу получить номер накладной моей посылки, а не день спустя( после моего звонка. А так, нареканий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    ТТН как только с отправок получаю, сразу сбрасываю, Вы когда звонили, не было возможности сразу ее дать:) Спасибо за отзыв:)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В этом магазине заказываю игрушки уже не в первый раз. Товаром осталась очень довольна. Все соответствует описанию продавца. Цены актуальные. Всем рекомендую, а магазину желаю удачи и процветания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, ждем Вас снова:)
  • 5
    Отлично
    Купила стол пенал Финекс, все отлично спасибо! Очень удобный и качественный, заказ оформила наложенным платежом
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    в магазине делала заказ в первый раз, то что заказывала в наличии не оказалось,предложили замену подороже, детали обговаривались, заказ был по наложке, и увы мне в первый раз пришлос ь отказаться от покупки,,очень жаль. Т.К. товар не соответствовал предложеному.
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Извините что разочаровали. Заказ был оставлен на 2 куклы доктор Плюшева, цена одной 145 грн. Обговаривали наличие на них халатов. На складе просмотрели, виноваты, пришли без халатов. Но и так поплатились отказом забирать товар и доставкой в обе стороны:) P.S Клиенту была предложена скидка в размере 70 грн
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала электро мобиль Ауди Т-796 -эта машинка была акционной,но так как у меня не было на тот момент денег( ((я попросила чтобы мне ее придержали по акционной цене ))согласились)))Спасибо Вам за понимание! Машинка пришла быстро-после оплаты сразу отправили на след.день.В целом машинкой довольна ,все работает) Советую Вам (покупатели) этот магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за обслуживание и скорость.Молодцы!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, доволен. Продавец отлично все розьяснил... Рекомендую
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв:)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо большое, ходунки вообще супер, а в коляске единственный минус это \ колеса из пластмассы(( в целом я довольна спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Было указано что есть в наличии, но оказалось что товара нет в наличии. Не пойму, зачем выставляют то чего нет - только вводят в заблуждение.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Я ответила в течении нескольких минут, чтобы Вы не теряли свое время.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быструю и качественную работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Стульчик получили, но цвет его оказался не зеленый, а желтый. Решили не возвращать, так как цвет не принципиален.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались со мной довольно быстро. Вежливый персонал. Отправили заказ на следующий день. Работой компании довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро но прислали не тот набор еще и у куклы ноги обе левые.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала лошадка- качалку. Покупкой довольна, обслуживанием тоже. Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания. Все быстро и ответственно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо огромное!! Быстро отзвонились, игрушка порадовала!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Обслуживание хорошее, все сделали четко и в сроки. А вот товар разочаровал. Игрушка распадается и не выполняет своей функции. А именно, игрушечная лошадь на батарейках должна ходить, а она не ходит, только шумит как будто что то заело.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не выполнили заказ, но обещали
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Извините еще раз, затянулся переучет дольше чем планировался, если что при следующем заказе сделаем Вам компенсационную скидку:)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Відправили через день після оплати. А так все нормально.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально