//
Магазин Анука™ - anuka.com.uaМагазин Анука™ - anuka.com.ua
Магазин Анука™ - anuka.com.ua
84% положительных из 1193 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 57710 предложений в 1207 категориях
  • 1 час 33 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 85% 186
Актуальность наличия 76% 185
Актуальность описания 82% 184
Выполнение заказа в срок 69% 185
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 42 134
Нейтральные 0 2 7
Негативные 0 40 58
Отзывы о компании «Магазин Анука™ - anuka.com.ua»
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин! Не первый раз покупаю у них спорт-инвентарь и снарягу. Всегда идут на встречу, решение всевозможных мелких ньюансов также всегда в сторону покупателя. С ними всегда приятно иметь дело.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все прошло отлично.все прислали вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Этим летом покупали у них надувную лодку на наше удивление ее вполне быстро доставили, хотя мы уже приготовились ждать дольше. Качество супер, классный магазин оказался, ставлю высокую оценку.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала тут бытовую технику, а именно новый блендер, отличное качество обслуживания,мой заказ приняли моментально,быстро его обработали и уже доставил через день курьером.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупала тут много разных товаров, мне понравилось, что качество доставки всегда одинаково хорошее, все получаю вовремя. Нравится покупать у них бытовую технику, хороший выбор.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Как всегда, товар на сайте есть, на самом деле - нет. Уже третий раз подряд пытаюсь что-то купить у них, но "По Вашему заказу товар к сожалению закончился."
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Антон, 99% продавцов с интервенте торгуют одним товаром с одного склада, если этого товара нет в одном месте то вероятность что он закончился в Украине 99%.
    Комментарий компании:
    Вы ищите товар на всех сайтах на пром юа, который закончился в Украине, все торгуют с одного складе, кто то купил на складе последний экземпляр, информация что товар закончился обновляется на нашем сайте не мгновенно, через определенное время.
  • 1
    Очень плохо
    Замовила шезлонг-качельку в понеділок 8 жовтня обіцяли у вівторок-середу замовлення відправити ,але так до п’ятниці ні дзвінка ні посилки я не отримала,перетелефонувавши до продавця він сказав що на даний момент товару в наявності немає буде аж в суботу 13 жовтня і відправлять аж у вівторок -середу 16-17 числа але таким відношенням до покупця я відмовилася взагалі від товару.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал принтер за 4976 грн. На сайте указано "в наличии". После звонка менеджера оказалось, что на складе уже нет, а когда появятся то цена будет 5400....что конечно же не устроило....
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Отправка всех товаров производится в течение 1-3 дней после подтверждения Вашего заказа, в выходной день у нас отправок нет - вы попали на выходные дни
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал я антипрокольную жидкость. После разговора с оператором оплатил товар и доставку курьером на дом. Через 2 суток молчания решил позвонить - автоответчик. Не беда, оставил сообщение. Перезвонили через 30 минут, говорят мол на складе нет этого товара. 2 дня им понадобилось для проверки наличия... Деньги возвращали тоже 2 суток, причина - бухгалтер работает медленно и только по будням. Подведем итог: Потрачено 4 дня, 2 грн (комиссия на карте магазина) и мои нервы. Казнить одной звездой, нельзя помиловать.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Товар не приехал, в контейнере от производителя, который мы заказали. Вот такая ситуация. Пришел в другой партии
  • 2
    Плохо
    Заказ не получила, не было в наличии, мне никто не перезвонил и не отвечал на сообщения, пришлось звонить самой
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вы правы у нас в этот день наблюдалась большая загрузка по Колл-центру. Мы не смогли оперативно отреагировать на Ваш заказ. Спасибо за понимание. Дарим Вам от 5-15 % доп. скидку при следующей покупке.
  • 1
    Очень плохо
    Не связалтсь. Чат отключен. Полная тишина. Типичное Украинское обслуживание.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Отвечайте на звонки или перезванивайте на пропущенные.
  • 1
    Очень плохо
    За всі роки звернення до інтернет-магазинахів вперше зіткнулася з: некомпетентністю працівників: неповагою до клієнта; небажанням повернути гроші за товар, який не підійшов, тому затягують час, переадресовують товар з одного складу на інший, а оплата за переадресацію - за рахунок клієнта. І, найголовніше неможливість з незрозумілих причин зв'язатися з директором- Лучшева Андрієм Юрійовичем.
    Комментарий компании:
    Ваш деньги Вам возвращены, товар на складе закончился, такое бывает.
    Комментарий: Елена
    Деньги не возвращены!
  • 1
    Очень плохо
    Немає в наявності! Обман!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Обман это когда Вас обманули на деньги, а у нас этот товар купили на выходных. И так как клиент еще не забрал его с Новой Почты он не списан со склада. Спасибо за понимание. Компания Анука ТМ
    Комментарий компании:
    Так и было. Дарим Вам от 5-15% при след. покупке. Товар клиент забрал, уже нет на складе. Спасибо за понимание
  • 3
    Нейтрально
    В посылке не был включен товарный чек и гарантийный талон. Пришлось просить об этом после доставки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Все верно их не когда нет в посылке так как бухгалтерия и склад в разных местах, мы всегда его высылаем за наш счет или по почте при запросе от клиента. Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Покупал в этом магазине мобильный телефон Sigma Х-treme PQ16. Магазин понравился большим ассортиментом и доступными ценами. Менеджер превосходно провел презентацию товара, ответил на все вопросы которые меня интересовали. Быстро оформил заказ и доставку. Рад что обратился в этот магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    После заказа наложенным платежом,перезвонил через день узнать состояние заказа.На что мне ответили что заказ на 200грн.наложкой не отправляют,интересно когда мне должны были об этом сообщить?sms сбросили номер карты для оплаты что как то стемно.Заказ шол неделю при этом звонил через день.Еще с минусов, товар на почту не носят адресная доставка+к стоимости пересылки.Товар упакован плохо (в моем случае).В итоге один головняк с этим магазином.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, все верно товары до 300 грн мы отправляем только по 100% оплате. Очень часто клиенты заказывают и почему то не забирают а мы оплачиваем доставку туда и обратно. В Вашем случае задержка была связанна с приходом товара. Того на 1-2 дня была смещена отправка от обычных сроков. За упаковку складу замечание сделали. Спасибо за понимание. При следующей покупке сделаем Вам доп. скидку 5-15%
  • 5
    Отлично
    рекомендую + , все ок ,
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, приятные цены, быстрая отправка, и удобная оплата, товар соответствует описанию. В общем все отлично, рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Цена товара и наличие его были не актуальны, менеджер хамил
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ не обработано.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Да вы правы колл центр упустил Ваш заказ и мы Вам не позвонили. Колл центр получил выговор. Мы Вам дарим на следующую покупку скидку от 5-15% Спасибо за понимание.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все отлично. быстро связались, быстро отправили. получил то что хотел.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    неактуальна ціна і наявність
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказывал точилки для ножа. Две недели кормили обещаниями отправить. Потом оказалось что товара нет в наличии. Уже вторую неделю возвращают деньги. Если дождусь их - изменю отзыв. Если нет - крайне не рекомендую магазин...
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не вовремя отправляют (отправка в течении 2 - х рабочих дней). 1) При заказе обратного звонка - перезванивает утром девушка и говорит "Магазин Анука - Слушаю Вас".Бред. Это же утро и Вы еще не устали так от звонков, как устаете за целый день. Научитесь пользоваться телефоном. 2) На мой вопрос отправят ли на второй рабочий день - ответ "если не сегодня, то завтра", то есть на третий день. Хотя бы поинтересовались - устраивают ли меня сроки. Обратная связь должна быть налажена. С такими магазинами не приятно работать. 3) Рейтинг у магазина не плохой и возможно мой случай единичный, но такого же товара полно и в других интернет магазинах и по той же цене, а в некоторых магазинах цена - ниже. Так зачем мне ждать? P.S. Хорошая обратная связь - залог успеха Вашей компании.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое всё прошло отлично!!! Товар получил быстро. Всё соответствует описанию.
  • 1
    Очень плохо
    В информации о продукте был значок "бесплатная доставка". По факту оказалось, что для бесплатной доставки нужно заказать на 1500 грн., тогда как то, что я хотел заказать, стоило чуть меньше 200 грн.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было замечательно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После оформления покупки на сайте и длительного ожидания ( 3 дня), нужно звонить самому, Почему-то настаивают на предоплате, номер карты приватбанка высылают быстро. После оплаты, ожидал 5 дней и позвонил снова. Продавец сказал, что товар подорожал на 50%, в связи с этим надо доплатить или отправят деньги обратно. В итоге, я забрал деньги, но это было не просто. "Анука" совершенно не дорожит клиентами и своей репутацией! Кроме того сотрудники пытаются вас всё время обмануть!
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товар сказали есть в наличии оформили заказ, потом перезвонили сказали товара нет.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    На сайте было указано что доставка бесплатная, и девушка оператор это подтвердила, а на новой почте мне пришлось платить за доставку, товар очень долго шёл на место.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Пришлось вызванивать и писать самому. Телефоны не работают. Ответили по Вайберу спустя 5-6 часов. Не рекомендую связываться с компанией
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Купил в этом магазине квадрокоптер. Понравилась цена и качество. менеджер предоставил всю интересующию информацию. Доставку сделали в срок как и просил.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товара не было в наличие, и никто об этом не спешил сообщать. Я сам звонил и уточнял, хотя на сайте было указано, что он есть.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Есть проблема с "безопасной покупкой", сделайте ее уже, она экономит покупателю деньги в случае сомнений.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ в субботу, менеджер перезвонил только в воскресенье и подтвердил заказ. В понедельник сказали, что товар в наличии отправят сегодня или во вторник. Прошло 4 дня, я снова звоню, менеджер грубит и отвечает что все оформили и отправят через неделю. Вот это сервис, так держать. Думаю если бы в Киеве так выполняли заказы, то управляющие увольняли бы таких сотрудников, но для Днепра это видимо нормально когда клиенту врут и делают вид будто так и надо. Не заказывайте у них ничего! Ненадежная кантора в подвале каком-то.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На удивление отвратительный магазин с заторможенными сотрудниками. Свой заказ пришлось ждать 22 дня. При этом сразу сказали что товар стоит дороже чем указано на сайте. Отправят через 3-5 дней. Согласился, Через неделю позвонил сам, сказали что сейчас, уточнят и перезвонят. На следующий день перезвонил сам, сказали что товар сегодня отправят. Через пару дней звоню опять сам, говорят "замотались" и обязательно сегодня отправят. Вечером сбросили ТТН, но на почту заказ не отнесли, ждал ещё три дня, заказ не отправили, опять позвонил сам сказали не волнуйтесь, сегодня же отправим или вернём деньги. Вечером сбросили новую ТТН, но на доставку так и не отнесли, после ещё одного звонка от меня, посылка наконец-то была передана на Новую почту. При этом постоянно нужно было звонить самому, и каждому продавцу объяснять ситуацию и ждать пока он свяжется с ответственным и узнает на какой стадии заказ. Если бы сам не названивал, наверное, до сих пор ждал бы посылку. Отвратительная контора. Категорически не рекомендую переводить время.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий: Александр
    Не хватает слов для таких деятелей. После моего отзыва прислали вариант решения проблемы. Выкладываю дословно - "Предложение компании: да отправка была так долго если кого так не устраивает может заказывать в другом месте мы ждали поставку товара так долго и того и было". Я бы и заказал в другом месте если бы вы не врали и сказали сразу что я получу свой товар не через 5 дней, а через 22. И для этого мне придётся самому звонить и упрашивать вас его отправить. А потом ходить на почту и узнавать почему по ТТН которые вы шлете мне, ничего не приходит. Прошу всех не заказывайте у них ничего, эта компания не заслуживает существования.
  • 1
    Очень плохо
    Даже сказать нечего. За шесть дней даже не выслать. Просто нет слов
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Быстро связались оформили и отправили только цена не точная а так все хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Срочно надо было уезжать в отпуск. 18 июля заказала кружки Tatonka Mug S и газ 450мл. Просила выслать побыстрее, т.к. в предыдущем магазине продавцы не пожелали ехать до склада и отправлять мне посылку по новой почте мотивируя тем, что им надо на море. Причем сказали накануне, что все отправят. В итоге потеряны 2 дня. Спасибо большое менеджеру, который со мной общался. Все сделал четко и быстро. Через 2 дня все получила. Очень довольна. Работайте так всегда!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Спустя два дня после оплаты позвонил и поинтересовался где мой заказ. На что получил ответ какой заказ... После квеста отправки скринов оплаты на всевозможные номера viber . Мне сказали все ок через два дня отправим но это был не конец после трёх дней надо было повторить все по новой. И ура спустя 9 дней получить заказ. Цена все супер обратная связь с клиентом просто ее нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    крылья супер, но товара не получил. фирма не вышла на связь. наверное есть боле важные клиенты.
  • 4
    Хорошо
    Все нормально, в срок, товаром доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар соответствует описанию.Цена самая приемлемая на рынке! Товаром доволен! Брал нож *Swiza d03* Данный товар рекомендую!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал в этом магазине генератор Al-ko 2000 I. В магазине представлен большой ассортимент, доступные цены. Менеджеры дают хорошую консультацию, доступно отвечают на вопросы. Доставку выполняют быстро, и в указанные сроки. В магазине представлен качественный сервис.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    На мой вопрос компания не удосожилась ответить. Поэтому никакой сделки не было. Гордые наверное))

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?