Интернет-магазин "Ваш Замок"
91% положительных из 307 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 5972 предложения в 59 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 83% 169
Актуальность наличия 91% 119
Актуальность описания 96% 142
Выполнение заказа в срок 93% 130
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 14 81 177
Нейтральные 2 5 6
Негативные 4 8 10
Днепр
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Ваш Замок"»
Показать сначала:
Все 307
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ приняли и все...На связь не вышли, на сообщения не ответили. Пришлось искать в другом месте.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хорошая компания, ответственные сотрудники. Мне прислали замок, в котором оказался не весь комплект (не хватало ответной планки и квадрата (8х37). Это стало известно через несколько дней, когда начали врезать в дверь замок. На мое обращение в субботу оперативно отреагировали, и в понедельник выслали за их счет (а это 35 грн.!) недостающие детали. Большое им спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Цена при покупке в магазине оказалась выше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    заказ не выполнен кому не рекомендую?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар дещо подорожчав, все інше - чудово.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оформляют заказ со стоимостью на товар которого нет в наличии, о том что заказ не может быть выполнен заказчику не сообщили!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Цена указана не актуальная, но все же ниже, чем у конкурентов. Товар хорошего качества.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Небольшое подорожание, пара заминок и задержка с отправкой. Но, учитывая стремление компании разрешить каждую проблему, скажу, - всяко бывает, ничего страшного. Заказ выполнен, ручки получил, всё хорошо. Надеюсь в следующий раз я безо всяких сомнений оставлю исключительно положительный отзыв :) Желаю вам успехов и дальнейшего развития!
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ,подождала 3 дня звонка или письма на эмейл,не дождалась...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заклинил замок, нужно было срочно заказать новый. Хотел именно бордер с бронепластиной. В моем городе такого не нашел, пришлось заказывать через интернет. Оформил заказ между 8-9 утра. Никто до обеда не перезвонил. Решил в 12 часов позвонить сам, так как в тот же день оформляют заказы только сделанные до 13.00. Когда позвонил - выяснилось, что цена совсем не совпадает. Ручка стоит на 120 грн дороже, а замок на 30. Согласился только потому что пообещали отправить в тот же день. Замок же нужен срочно. Оплатил сразу же через 5 минут после получения номера карточки. Перезвонил им. Сказали отправят. А отправили только вечером на следующий день. Все это время жена сидела дома, так как замок сломан, работала только защелка-ночник. Когда приехал замок - оказалось, что бронепластины нету в комплекте. Хотя она указана и в описании, и есть на фото. Сразу же позвонил в магазин. Мне сказали, что сейчас их нету в комплекте, хотя при заказе мне при этом никто не сказал. Я бы мог заказать в другом магазине, где они ещё есть. Мне пластина нужна, так как я живу на 9-м этаже, могут и пошуметь дрелькой. Оператор пообещал разобраться и перезвонить, но за четыре дня никто обо мне и не вспомнил. Итог: связываться с вами никто не будет, нужно звонить самому, отправляют не в срок, комплектация не соответствует, цена указана не правильно. Никому из своих знакомых я этот магазин не посоветую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    На балоні не вказана заявлена в описі товару можливість використання при температурах нижче нуля.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Цена не соответствует указанной
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    да,действительно. Извините за неудобство
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую. Качество на высоте. Доставка в течении двух дней.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ярослав,спасибо за ваш отзыв)
  • 4
    Хорошо
    Два раза делала заказ в этой компании. Товар качественный, обслуживание быстрое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алена,спасибо за отзыв)Обращайтесь к нам еще))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все норм, буду рекомендовать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ. Прождал звонка 2 дня. Тишина... Звоню сам, отбиваются и не перезванивают. Не понимаю! Нет товара, так и скажите, бывает! Нет, решили морозится. Бред какой-то!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказ был оплачен 5 сентября, но до сих пор не выслан. Непонятно, будет ли он вообще выслан когда-нибудь.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    обслуживание и товар ОК
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал ручки-защелки и петли. Сразу же перезвонили и отправили на следующий день. Отличный сервис, доступные и низкие цены.
  • 5
    Отлично
    Обслуживание хорошее рекомендую спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Цена была немного выше, чем указано на сайте. Товар соответствовал описанию, достааили сразу же после оплаты
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично. Отправили в Киев в тот день НП. Забрал на следующий. Качество товара на высоте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала упор на дверь. Мне перезвонили и сказали, что его нет в наличии на самом деле. Обещали, что вот на днях должен появиться и мне сразу перезвонят. В итоге только зря потеряла время. Мне никто не перезванивал, сама несколько раз звонила, мне каждый раз отвечали, что вот-вот появится мой заказ и нужно еще пару дней подождать... не дождалась. Заказала в другом месте. Спасибо за опыт))
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформляют заказ со стоимостью на товар которого нет в наличии, о том что заказ не может быть выполнен заказчику не сообщили!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер, доволен покупкой. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не связались со мной в течении 5 дней. Сослались на "пропажу" заказа в системе. Всякое бывает... В остальном все отлично! Заказ был оперативно переоформлен и выслан.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все хорошо сделка состоялась
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не та цена на сайте
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доволен замком, нам подошло как и рассказывал менеджер, ему огромное спасибо что все нам так подсказал и разложил по полочкам

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?