Каталог товаров
//
"Instro-group" интернет-магазин инструмента"Instro-group" интернет-магазин инструмента
"Instro-group" интернет-магазин инструмента
94% положительных из 36 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 14730 предложений в 467 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 20
Актуальность наличия 90% 20
Актуальность описания 94% 18
Выполнение заказа в срок 95% 20
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 15 18
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 2
Отзывы о компании «"Instro-group" интернет-магазин инструмента»
Показать сначала:
Все 36
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал смеситель для умывальника. Простой в установке, работает отлично, без нареканий. Отправили быстро за что большое спасибо! Очень порадовала цена. Покупкой доволен. Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за приятные слова, будем рабы снова с Вами поработать) С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар бракований ,має серйозні дефекти.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин, приехал, забрал заказ в тот же день, уже пользуюсь. Инструмент качественный! Уверен, что это моя не последняя покупка здесь!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады видеть Вас снова! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо менеджеру за помощь в выборе правильного товара, сама бы не справилась!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мне кажется что Вы нам льстите) Будем рады снова Вам помочь! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не все позиции были в наличие, часть заказа пришлось подождать. В остальном всё отлично, очень приятные ребята!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы постоянно работаем над увеличением ассортимента на складе, но наш склад напрямую зависит от количества Ваших заказов)) Благодарим Вас за ожидание и надеемся что Вы получите удовольствие от использования нашего инструмента! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно. Четко. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ваш отзыв так же лаконичен как и Ваш заказ)) Будем рады работать с Вами и в будущем! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большой ассортимент товара. Консультанты очень квалифицированные, ответили на все мои вопросы. Заказ был оформлен и доставлен в кратчайшие сроки. Товаром очень довольна, заказывала садовые ножницы, качество стали отличное. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Ваш отзыв очень нас порадовал, будем надеяться что не меньше чем Вас порадует Ваша покупка)) С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было хорошо. Связались быстро. Предложили еще и акцию. Но второй раз заказываю на этом сайте и второй раз не понимаю за что я плачу дороже процентов на 30?????. То есть цена на товар по акции составила 156 грн., а на почте я за все заплатил 219 грн. Понятно, что 30 грн., это за доставку Новой почты, а остальные??? Короче, если и покупать то только товар первой необходимости и если ты знаешь, что он есть только на этом сайте. По товару и общению все супер. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы благодарим Вас за приятные слова, касательно Вашего замечания: помимо стоимости самого товара (около 150 грн) доставка к Вам обошлась в 50 грн, а также к этой стоимости была добавлена сумма в размере 38 грн за наложенный платёж, стоимость за доставку и наложенный платёж формирует грузоперевозчик, в данном случае "Новая Почта". Если Вы удовлетворены нашим товаром и нашим сервисом, в будущем можете рассмотреть вариант предоплаты на карту и тем самым сэкономить на обратной доставке наложенного платежа. Будем рады увидеть Вас в качестве наших клиентов снова! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все ровно. Заказала, оплатила, получила. Думаю, что это не последний мой заказ в этом интернет-магазине. Что можно отметить - менеджер дал исчерпывающие ответы на все вопросы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Каждый приятный отзыв очень поднимает нам настроение и стимулирует к дальнейшему улучшению, благодарим Вас! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Позвонили через несколько дней, сказали есть в наличии , но отправят через 4 дня. по итогу заказ отклонили с причиной "НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТСЯ". А зачем дозваниваться , если координаты для отправки все были указаны при заказе
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Сергей
    Все вопросы решили . Ребята молодцы , жаль , что успел оставить плохой отзыв.
    Комментарий компании:
    Благодарим что проявили лояльность и терпение в наш адрес, а также благодарим за то что просигнализировали о проблеме! Негативные отзывы как минимум указывают нам на наши слабые места. Ещё раз приносим свои извинения за причинённые неудобства и будем очень рады увидеть Вас в качестве нашего клиента и в будущем! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно связались, товар был в наличие, забрал на следующий день. Можно рекомендовать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за приятный отзыв, будем и дальше стараться Вас радовать! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный сервис, оперативно отреагировали на заказ, вежливые продавцы! Все было супер, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за приятные слова. С удовольствием увидим Вас в роли наших клиентов и в будущем. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Позиции не было в наличии. Связались с менеджером, проконсультировались. Через два дня получили. Качеством довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Мы работаем над расширением ассортимента и увеличением складских остатков, однако в связи с определёнными задержками иногда поставки товара задерживаются. Благодарим Вас за терпение! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались очень быстро, проконсультировали хорошо, на все свои вопросы получил ответы. Буду рекомендовать своим друзьям
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приятно читать хорошие слова, будем стараться и в дальнейшем соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Порадовала оперативность менеджеров магазина. Связались быстро и всё доходчиво рассказали. Моя оценка персоналу 5+!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за приятные слова, при следующей заказе в нашем магазине, напомните об этом отзыве, сделаем Вам скидочку! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативные реагирование на заказ и доставка. Рекомендую к сотрудничеству!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас, надеемся что ещё не раз дадим Вам повод написать что-то приятное в наш адрес ;) С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятные менеджеры, заказ оформили и отправили быстро. Одна с позиций заказа не соответствовала описанию, связался с менеджером в кратчайшие сроки товар был заменен без дополнительных финансовых затрат с моей стороны. Спасибо. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за приятные слова. С наступающим Вас Новым Годом! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Насадка на дрель для заточки сверл, D 3,5-10 мм ,,...требует дороботок !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы не являемся производственной компанией, мы торговая организация, однако если можете поделиться, в чём данная позиция требует доработки, мы постараемся найти аналог, удовлетворяющий запросам наших клиентов. Будем благодарны за консультацию! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
    Комментарий: Игорь
    ...проблема (хоть и не значительная...)в том ,что резиновая втулка между дрелью и точилкой стирается(срезается!!) губками патрона дрели....эта деталь имеет форму болта на 22...выход- сделать аналогичную насадку на дрель (а проще говоря вставить болт в дрель И на малых оборотах производить работу...) + удлинить хомут крепления точилки к дрели....как то так ))))
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Долго отправляли!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за терпение. Некоторые из наших позиций находятся не на нашем складе, а на складе нашего партнёра и именно с доставкой этого товара и возникла заминка. С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не рекомендую, в способах доставки указано "Доставка почтой", в итоге отказались высылать.
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения за некорректную информацию. В связи с некоторыми прецедентами наша компания отказалась от сотрудничества с какими-либо службами доставки, кроме "Новой Почты" с целью более качественного обслуживания клиентов. Наш сотрудник предложил Вам вариант доставки "Новой Почтой" от которого Вы отказались. С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Хорошо
    Присоединяюсь к мнению: Товар забрали со склада в этот же день. Всем довольны. Можно рекомендовать .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем благодарны за рекомендации ;) В случае необходимости всегда будем Вам помочь! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Хорошо
    Товар забрали со склада в этот же день. Всем довольны. Можно рекомендовать .
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Благодарим за хороший отзыв, будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Магазин хороший, большой ассортимент, цены тоже порадовали. Менеджер очень быстро связался, помог выбрать то что нужно. Свою посылку мы получили уже на следующий день Новой почтой. Качеством товара довольны! Спасибо большое за Вашу работу, рекомендуем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за приятные слова, в случае необходимости обращайтесь, будем рады Вам помочь! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Точно, быстро, отлично! Менеджер Марина профессионал своего дела.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ выполнен точно и в срок. Очень помогла менеджер компании Марина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо!! все четко и быстро.. как на этапе заказа, так на этапе доставки. Быстро отреагировали на заявку, ответили на все вопросы. Так что на одного постоянного клиента у вас стало больше :-)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Второй раз покупаю, инструмент качественный, я доволен. Выходят на связь быстро, отправка в день заказа. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень качественные бесфосфатные порошки! три раза заказывали и всегда оставались довольны качеством продукции и персоналом)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все оперативно и качественно. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро и профессионально помогли разобраться в ассортименте и выбрать именно то что нужно. За что огромная благодарность! Качеством покупки довольны! И получили все в оговоренный срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро перезвонили, товар отправили на следующий день, качество товара отличное. Менеджер Марина - сплошной позитив)) Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?