//
Сувенирка
Сувенирка
80% положительных из 67 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 3107 предложений в 67 категориях
  • 1 час 8 минут — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 10
Актуальность наличия 58% 12
Актуальность описания 67% 12
Выполнение заказа в срок 60% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 5 8
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 6 6

Продавец из:

г. Днепр
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Сувенирка»
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Заказали через наложений платеж.На следующий день сказали что всю суму надо перекинуть на карту.А на сайте так и осталось,оплата наложений платеж.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день есть вещи которые выполняются под ваш индивидуальный заказ , поэтому не все товары отправляються наложенным платежом
    Комментарий компании:
    Мы работаем с рядом поставщиков, которые не работают с наложенным платежом к сожалению. И тогда либо отправка от них напрямую клиенту по 100% оплате, либо мы выкупаем под вас товар за свои деньги и отправляем его вам наложенным платежом, но тогда минимальная предоплата 150 грн. за подобные заказы. Это касается некоторых видов одежды. К сожалению на Проме нет возможности подключить наложенный/платеж частично, он либо есть на всех товарах, либо нигде его нет.
  • 5
    Отлично
    Алексей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Алексей
    Просто отменили заказ-не связавшись со мной.Без обьяснений,без ничего.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Алексей
    Перезвонили, сообщили,что в наличии не было на тот момент и что понедельник был загружен.Понимаю,сам знаю как бывает.Проблему решили.Все обьяснили.Вышлют товар бесплатно.Рекомендую компанию.Все адекватно.Спасибо Вам.Видно,что люди пережиивают за репутацию свою.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Образец принта не соответствует реальному! Сроки доставки не соблюдены(оговоренные заранее)! Общение неприятное,в своих промахах обвинили меня,вместо того,чтобы просто извиниться,как это делают все уважающие себЯ и свою репутацию компании. Не рекомендую !
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день , в качестве извинений можем вам в подарок отправить бесплатно футболку с притом который вы можете выбрать на нашем сайте
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прислали тот товар, который я заказывал. Контактный номер отключен.
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Деня
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую всё отлично, заказал футболку
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    vinnt
    Перекупы, товар шол неделю, товар апсолютно не соответствует, отвратительно.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Мы работаем по дропшиппингу со многими поставщиками и у каждого поставщика свои сроки отправок и доставки. Те товары которые у нас на складе отправляем день в день, то что идет от поставщиков - там уже работаем по правилам поставщиков. Мы всегда предупреждаем если товар будет идти не с нашего склада
  • 1
    Очень плохо
    Марина
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена футболки была 270 грн,а при получении стала 323 грн.
    Комментарий компании:
    Цена товара как была 270 грн., так и осталась 270 грн. Те 53 грн. которые вы оплатили при получении это услуги Новой почты за доставку. Цена доставки мелких посылок по Украине составляет 50-55 грн., т.е. именно то что с вас и взяли, и ни копейкой больше. Бесплатной доставки у нас нет. Работаем через Новую почту только. Кроме того, при наложенном платеже каждый покупатель оплачивает Новой почте 20 грн. комиссии +2% от суммы наложенного платежа. Никто из покупателей, и никто из интернет-магазинов повлиять на тарифы Новой почты не в силах. Бесплатной доставки на Новой почте к сожалению нет, и вряд ли будет. Поэтому за доставку любого товара любому покупателю приходится платить.
  • 1
    Очень плохо
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Никогда не надейтесь на своевременную доставку и более того на качество обслуживания! Согласился на товар , который есть в наличии (хотя то что мне нужно было, нужно было ждать, Хоть и написано на сайте что есть в наличии). Сделал предоплату, жду. Ни слуха , ни духа! Звоню - оказывается они даже не отследили вовремя предоплату и соответственно товар не отправили. А МНЕ НА ПОДАРОК СУВЕНИР ЗА ГРАНИЦУ, Менеджер ИРИНА абсолютно безответственно подошла к заказу! Вернули предоплату - И даже тут неприятно - вернули вместо 100грн - 99,50. И дело не в 50 коп. , ав подходе к клиентам. Они реально на них плюют. "ПОКУПАЙТЕ здесь" , может повезет !)))
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Дмитрий , дело в том что , когда вы вносили оплату , мы уже занимались отправлением посылок , возможно не вовремя отследили вашу оплату , приносим вам ивенения
    Комментарий: Дмитрий
    Оплата была сделана в 14.58, через 2 мин после разговора с менеджером Ириной.
    Комментарий компании:
    Нужно было сообщить Ирине об этом, так как оплата поступает не ей на карту, а на карту частного предпринимателя. Лучшим решением на будущее будет скрин об оплате отправленный на вайбер. Так никто платеж не пропустит. Обращайтесь на будущее, всегда рады сотрудничеству. В связи со сложившейся ситуацией сделаем вам скидку 50% на любую футболку с принтом из нашего магазина. 50 копеек вам не доплатили без задней мысли. Это комиссия Приватбанка за перечисление этих 100 грн. Обязательно вернем вам их на карту
  • 5
    Отлично
    Любовь
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Любовь
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Денис
    Все хорошо и быстро. Спасибо.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Ольга
    Магазин обмана, мне не подошёл размер и отказали обменять за мой счет,как обещали при покупке футболки с длинным рукавом. Не советую, я разочарована мне предложили купить новую футболку если эта не подошла, как вам работа и обслуживание?
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий: Ольга
    Спасибо за внимание, хоть и запоздалое. Желаю процветания и понимания!
  • 5
    Отлично
    Gaziz
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все круто👍👍продавец красава я перепутал адрес все было решино в течении 5 сек. Респект
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Алина
    Чехол прислали заведомо с явным браком. Я конечно починю его. Но ребенок расстроился, поскольку с ним завтра ехать на соревнования. Кроме того, за такую стоимость никто и не ожидал, что чехол производства Франции, но зачем писать явно неправдивую информацию. А пакет, в котором получили заказ вообще нельзя описать. Ощущение, будто он где-то в грязи на улице валялся. Противно было к нему прикасаться.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Алина
    Замена товара уже неактуальна, поскольку отремонтировав чехол мы им воспользовались. Но злоключениям с данным товаром, видимо, не будет конца. После первого же использования поломалась и молния. Больше я такой чехол не куплю и никому не советую.
    Комментарий компании:
    спасибо за комментарий, уберем чехлы с продажи и тоже никому их не будем советовать. оставим только дорогие и качественные товары премиум качества от этого поставщика. А дешёвые чехлы уберем из каталога так как на качество поставщика повлиять мы не в силах.
  • 5
    Отлично
    Ірина
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошее качество товара. Быстрая связь и доставка. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, наши благодарности вам за ваш отзыв. Всегда вам рады, обращайтесь )
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Спасибо за быстрое обслуживание
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, благодарим вас за ваш заказ. Мы всегда вам рады, обращайтесь )
  • 1
    Очень плохо
    Мария
    Отменили заказ не объяснив причину. Не перезвонили. Не рекомендую.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Кофту получили.Большое спасибо.Все понравилось.)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо что обратились к нам и вам все понравилось. Носите с удовольствием. Всегда рады )
  • 5
    Отлично
    Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, благодарим вас за ваш заказ, всегда вам рады. Обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Правильно подсказали с выбором размера.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, благодарим вас за ваш отзыв. Всегда вам рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим вас за ваш отзыв, всегда вам рады, обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    Светлана
    Быстро. Оперативно. Уделённое время для уточнения размеров. Рекомендую. Мой совет: ставьте ту цену при пересылке, которая указана на сайте.)))Для некоторых покупателей и 5 грн деньги
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    Товар понравился, спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, благодарим вас за ваш заказ. Всегда вам рады, обращайтесь )
  • 5
    Отлично
    Евгений
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, благодарим вас за ваш отзыв. Всегда рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, благодарим вас за ваш отзыв. Всегда вам рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, благодарим вас за ваш заказ. Всегда вам рады, обращайтесь )
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    В общем, все понравилось. Пугало то, что не перезвонили, но я сама позвонила. Доставили все вовремя, как и говорили. Футболка хорошая.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за ваш отзыв. Всегда рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за ваш отзыв. Всегда рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Ребята молодцы, очень понравилось. Все быстро и качественно. Заказала футболку, перезвонил вежливый менеджер, все уточнили, предложили варианты доставки. И цены ниже чем в магазине. Обязательно закажу ещё .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за ваш отзыв. Всегда вам рады и всегда подскажем ) обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за ваш отзыв. Всегда рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Надя
    Купувала футболку, якість хороша, замовлення виконано вчасно. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Надя, благодарим вас за ваш отзыв. Всегда вам рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Анна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, благодарим вас за ваш отзыв. Всегда вам рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Юлия
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, благодарим вас за то, что выбрали наш магазин. Всегда вам рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Елена
    Товар качественный, перезвонили на следующий день, доставили быстро. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, благодарим вас за ваш отзыв. Всегда вам рады, обращайтесь.
  • 1
    Очень плохо
    Markian
    Толстовка била заказана 21 января идёт месец и ещё пришла
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Надежда
    Очень понравилось обслуживание! Покупкой довольны, это был очень приятный подарок мужу!)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Надежда, благодарим вас за ваш отзыв. Всегда вам рады, обращайтесь :))
  • 5
    Отлично
    Сергей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, благодарим вас за ваш отзыв. Всегда вам рады, обращайтесь :)
  • 4
    Хорошо
    Валентина
    Заказом осталась довольна, доставили в оговоренные сроки. Не было желаемой цветовой гаммы, но менеджер предложил варианты, которые мне подошли и понравились. Качественное обслуживание и вежливый персонал. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, благодарим вас за ваш отзыв. Всегда вам рады, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Юлия
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, благодарим за ваш отзыв. Всегда рады )
  • 5
    Отлично
    Кулинич
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за ваш отзыв. Всегда рады )
  • 5
    Отлично
    Людмила
    Отличный магазин. Связались быстро, ответили на все вопросы, посоветовали, как лучше. Я довольна и покупкой, и обслуживанием. Рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Людмила, благодарим за ваш отзыв. Мы очень рады, что вам все понравилось. Всегда ждем снова )
  • 5
    Отлично
    Максим
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим, благодарим за ваш отзыв. Всегда рады, обращайтесь )
  • 5
    Отлично
    Максим
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Обращайтесь, всегда рады :))
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывала футболку. Все отлично. Очень довольна заказом и обслуживанием. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ. Очень рады, что вы остались всем довольны. Ждем вас снова, всегда рады ))
  • 5
    Отлично
    Олександр
    Все ок, без нареканий.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сюзанна
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень вежливые менеджеры, даже после двух раз моих звонков и корректировок заказа меня выслушали, подсказали размеры по футболке, уточнили принт и поменяли в заказе цвет футболки, при этом все четко и понятно объяснили. За что особая благодарность!!!!! Получила заказ быстро, все соответствует моим просьбам , качество отличное!!! всем советую!!! И еще не раз буду заказывать!!! Спасибо огромное за качество товара, вежливое обслуживание и быструю отправку товара!!! Это редкость в наше время.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Марина
    Заказала футболку для БЕРЕМЕННЫХ (!!!!!!!) "Любимые пяточки". Пришла МУЖСКАЯ (!!!!) футболка огромного размера М, которая даже на мужа большая!! а мои претензии мне дали ответ что футболки для БЕРЕМЕННЫХ совпадают по размерам с МУЖСКИМИ футболками!!!!!!! Плюс ко всему остальному стопы на футболке не маленькие, как на картинке-макете, а на треть футболки, как будто в животе не ребенок, а слон!!! Но кто хоть немного знаком с анатомией понимает что пройма и ширина рукава и горловина на мужских намного больше!!! Женские должны быть другими!!! с допусками на живот для беременной, а не просто балахон квадратный, как мужская футболка!!!!!!!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ НИЧЕГО!!! ЭТО ПОЛНЕЙШАЯ ХАЛТУРА И НАДУВАТЕЛЬСТВО! ВЫБРОСИЛА БОЛЕЕ 200 ГРН В ПУСТУЮ!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Обратите внимание на размерную сетку, именно с нее всегда начинается заказ: https://suvenirka.prom.ua/cp59990-razmernaya-tablitsa.html В данной таблице мужские футболки и футболки для беременных (унисекс) по размера совпадают 1 в 1 и мы всегда говорим об этом клиентам. Ниже есть размерная сетка на туники. Их заказывают реже в целях экономии так как просто футболка на порядок дешевле. Вам предложили вариант: белая туника либо футболка унисекс любого цвета. Выбрали черную футболку. Для нас нет невозможного, просто всегда уточняйте модель. У нас есть собственный швейный цех и можно пошить вещь на заказ, иногда она выходит в 2 раза дороже чем купить готовое, но зато там будут все допуски, нужная вам ширина, длина и т.п. Женские футболки из готовых для беременных точно не подойдут, так как они приталенные и там нет места для живота. Поэтому будущие мамы берут в основном унисекс модель (как в вашем случае) либо туники. Разница в них такая: футболки - 219 грн., туники 298 грн. Туники есть только в белом цвете. А пошить на заказ можно в другом цвете, будет стоить на 50 грн. дороже. Т.е. 350 грн. Нам очень важно чтобы вы остались довольны и обращались к нам снова, поэтому мы можем пошить вам вещь со скидкой 30%. Там просто нужно будет 5-7 дней подождать.
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?