//
Интернет-магазин У ФёдораИнтернет-магазин У Фёдора
Интернет-магазин У Фёдора
89% положительных из 1105 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 95089 предложений в 2078 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 104
Актуальность наличия 92% 106
Актуальность описания 93% 102
Выполнение заказа в срок 95% 104
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 21 99
Нейтральные 0 0 4
Негативные 0 2 10
Днепр
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин У Фёдора»
Показать сначала:
Все 1105
  • 5
    Отлично
    Хорошее обслуживание. На все вопросы ответили, подсказали. Заказ оформили быстро, качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Ольга вам за отзыв. Заходите к нам еще. С уважением менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Хочу висловити вдячність інтернет-магазину "У Федора" за оперативність та якість обслуговування!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Олександр вам за отзыв. Заходите к нам еще. С уважением менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Вчера заказал - сегодня уже получил, описание и цена соответствуют заявленным, рекомендую магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Сергей вам за отзыв. Заходите к нам еще. С уважением менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Товар был в наличии. Менеджер связался в течении 2-3 часов. Отправили заказ на следующий день. Качеством товара удовлетворена
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Елена вам за отзыв. Заходите к нам еще. С уважением менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Андрей вам за отзыв. Заходите к нам еще. С уважением менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Виталий вам за отзыв. Заходите к нам еще. С уважением менеджер Сергей.
  • 1
    Очень плохо
    Уважаемые покупатели данного интернет-магазина! Заказала Здесь курточку детскую,менеджер компании уверила что получу товар именно такой как на картинке,качество заказала я по дороже 1 сорт Оплату попросили 100%,ну я подумала,раз девушка говорит что товар надлежащего качества ,поверив -уплатила!Но когда пришла та курточка,я плакала от удивления,она реально дешевка,материал ужасный ,на картинке у них лак блестит,тут же все печально.в реальности ее за 50 гр не продаш.А мне вышла с доставкой почти 700 гр.Так вот дошло дело до возврата,я как получила ее ,позвонила на почте менеджеру,она прокомментировала что не может понять кто я,(хотя до этого и по Фамилии находила мой заказ)На НП операторы мне сказали что не дают акт что товар пришел не тот что я хотела. То есть у меня его нет!но чеки есть.потом вам предложат как и мне написать на электроную почту в отдел "Обмена и возврата".и уплатить 15% им от сумы ,якобы они потеряли клиента за это время.А то что я за доставку уплатила товара не надлежащего качества -это мои проблемы! а вот цытата нашего первого смс,далее по тел меня уверяли что вещь качественная.Видели вы б это качество. Вы написали 1 сент. 2017 17:49:18 Добрый вечtр!скажите курточка блестит так же как на картинке?и есть ли фото в цветах красных и коричневых,что б посмотреть?кАК ПОСЛЕ СТИРКИ ОНА СЕБЯ ВИДЕТ И ОБЛАЗИТ ЛИ ОНА?Спасибо 6196928 Александр, Ирина, Интернет-магазин У Фёдора 1 сент. 2017 18:38:35 Здравствуйте. Как на картинке. Есть фото, не облазит. Сообщение видно картинка была с другого сайта и страны!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Елена. 1. Касательно предоплаты – у нас на сайте написано, что одежда и обувь отправляются только по 100% предоплате. https://magazindp.prom.ua/delivery_info 2. Вы пишете: «Но когда пришла та курточка,я плакала от удивления,она реально Качества "Г"» - это нарушение правил публикации, а именно: «личные оскорбления, бранная лексика, сообщения, содержащие суждения или мысли, которые унижают честь, достоинство, деловую репутацию, в том числе, высказанные в грубой, унизительной или непристойной форме;» 3. Вы жалуетесь на качество товара, что в свою очередь должно быть в отзывах о товаре, а не в отзывах о компании. 4. Вы пишете: «На НП операторы мне сказали что не дают акт что товар пришел не тот что я хотела.» - у нас на сайте написано, что клиент проверяет товар на почте в присутствии сотрудника почты, и если товар не устраивает, то клиент отказывается от товара с указанием причины в отделении новой почты, после чего звонит нам в магазин и ей возвращают деньги. В этом случае клиент не несет транспортные расходы, а мы в свою очередь уверены, что товар не испорчен и не использовался, так как товар не был забран с отделения почты. Вы так не сделали, Вы за чем то забрали товар с почты который как вы пишете вам не нужен, соответственно мы не можем знать о дальнейшей судьбе вещи. Это всё описано у нас на сайте, в инструкции обмена / возврата товаров. https://magazindp.prom.ua/company_faq 5. Также вы можете обратиться в отдел возврата / обмена товаров соблюдая инструкцию прописанную у нас на сайте. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Елена
    Я звонила вашему менеджеру с почты,и говорила в телефонном режиме как мне поступить,так как я получила товар не того качества что было обещано сайтом!Но она потребовала номер заказа,который я не могла сказать ,так как дома компьютер и вся информация.Хотя перед этим она замечательно понимала кто я по фамилии.Товар вы можете и наложеным получить от меня убедясь что он не испорчен мной аж не как!И все я правильно написала в комментариях,я понимаю теперь почему у вас некоторый товар с 100% оплатой,так как при наложеном платеже его просто не кто не заберет.Так как фото у вас качественного товара предоставленые ,а высылаете дешевый товар отшит не понятно где.И ваш отдел "Возврата и обмена"-это зря потраченное время и диалог одной стороны!!!Не кто не за что не отвечает,только деньги берете ...Позор такому руководителю интернет -магазина с такой репутацией!!
    Комментарий компании:
    1. 100% предоплата берётся за одежду и обувь, так как не порядочные клиенты любят забирать домой, примерять и портить вещи, а потом писать на возврат. 2. Если вас товар не понравился, зачем вы его забирали? Отказались бы с указанием причины. Написали бы на почту и вам сразу вернули бы деньги, так как мы бы в свою очередь были бы уверены, что товар не испорчен так как он не выносился с отделения. 3. Отдел возврата / обмена отвечал на ваш запрос, это не диалог с одной стороны. 4. Касательно рейтинга, так у нас 1099 отзывов из них 89% положительных. Понятное дело, что 100% положительных не может быть, по статистике из 10 человек 1 будет обязательно не адекватным, так и у нас попадаются не адекватные клиенты, которые оставляют отрицательные не обоснованные, порой лживые отзывы. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Елена
    1.Я уже написала почему я ее забрала от туда.И оставить там я ее могла только при наложеном переводе! Ваш отдел-это вы сами там сидите!Я написала три письма из которых ответ один что и на сайте висит,инструкция,а не диалог и решения проблемы. вы доказали своим магазином что верить людям нельзя.И зарабатуете обманом,выставляя одни фото ,а шлете некачественный товар,потому как курточки что мне пришла ее с гарантией 200% некто и не когда бы не купил!
    Комментарий компании:
    1. Способ оплаты не влияет на то забирать товар или нет. Вы также могли отказаться от оплаченного товара на почте с указанием причины. Мы сразу бы увидели на сайте новой почты, что товар не был забран и сразу бы вам вернули деньги. Зачем забирать то что вам не надо? 2. "Ваш отдел-это вы сами там сидите!" - какой отдел, где сидим? 3. Мы отвечаем на все письма которые к нам приходят. 4. Какой диалог вас интересует? Есть инструкция, соблюдайте её, она для всех без исключения. 5. На сайте у нас всё соответствует, вам отправили то что вы заказали, если бы это было бы не так, вы бы просто на просто не забрали бы товар. Если человек заказывает телефон а ему приходит кирпич, то само собой не будет забирать кирпич с почты, так как это не логично. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Елена
    Вам только магазин такого рода и держать)!Кирпич и телефон-это разные вещи!А вы сами купите то что продаете!Самый плохой магазин какой только я встречала и менеджера ваши не компетентные ...Желаю вам таких же покупателей как и вы сами.!Очень хочу что б и вы так же скупились..и поверьте так оно и будет,.обманываешь и тебя кто то так же накажет!"Удачи вам "
    Комментарий компании:
    В чём заключается обман? Вы заказали товар, вам его отправили, вы проверили на почте и забрали его подписав документ о проверке товара и о том что претензий нет. Что с нашей стороны не так? Потом оставляете отрицательный отзыв, вам советуют обратиться в отдел возврата / обмена товаров, но вы не хотите выполнять инструкцию по обмену / возврата товаров, постоянно угрожаете. ??? Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Юрій вам за отзыв. Заходите к нам еще. С уважением менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Оплатил в этот же день отправили.Качество брал сорт1 .Ребенок игрушкой доволен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Виталий вам за отзыв. Заходите к нам еще. С уважением менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Быстро и качественно! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Юрий за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Молодц, чудова лопата, землю сама копає.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Євген за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошо) Спасибо большое)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нормальний магазин,всё чесно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Олександр за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 2
    Оценка не указана
    Увы, перепродажник. Своего товара нет. Описание скопировано- нет тех.параметров. В наличии НЕТ вообще ни какого товара. На сайте информация не актуальна.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. 1. Вы оформили в нерабочее время компании заказ 26.07.17 00:46, ваш заказ отменили 26.07.17 08:17 ( график работы компании с 9:00 до 21:00) с уведомлением на почту: «Отправлено сообщение: Закончились. Информация на сайте уже обновлена.» 2. Вы обманули в опроснике: - Заказ выполнен не вовремя – это обман, при проверке товара был обнаружен брак, вас уведомили. - Наличие неактуально - это обман, наличие у нас актуальное, после обнаружения брака статус товара сразу изменили на « нет в наличии». - Цена неактуальна - это обман, у нас все цены актуальные, мы за этим следим - Описание товара не актуально – это обман, у нас всё описание актуальное, мы за этим следим. 3. Вы пишете: «В наличии НЕТ вообще ни какого товара» - это откровенная ложь, у нас 100000 товаров и вся информация на сайте актуальная. 4. Вы пишете: « На сайте информация не актуальна» - это обман, у нас вся информация актуальная. 5. Вы пишете: «Тратится время на проходимцев» - это нарушение правил публикации отзывов, а именно: «личные оскорбления, бранная лексика, сообщения, содержащие суждения или мысли, которые унижают честь, достоинство, деловую репутацию, в том числе, высказанные в грубой, унизительной или непристойной форме;» Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Михаил за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Максим за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали чехол на телефон,все подошло и даже очень!!!! спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Ольга за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Владимир за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Елена за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар пришел. Работает. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Валерий за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 1
    Очень плохо
    Со мной не захотел разговаривать работник магазина. Ждите ответа электронной почты. Просто не захотел, так и сказал. так какую оценку сервису я могу поставить? с уважением, Владимир.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Владимир. Мы прослушали ваш разговор с менеджером, вы его постоянно перебивали не давали казать слово, сами по чему то решили что не хотите общаться и бросили трубку. Ваш отзыв является полностью не обоснованным. Менеджер Сергей.
    Комментарий: владимир.
    Было бы странно, если бы Вы не оспаривали то, что я написал. Записей нашего разговора у вас нет, это точно. А то, что говорят менеджеры........... Я могу еще раз сказать: НИКТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ... НЕ МОГУ НАЗВАТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ. Будет себе дороже.
    Комментарий компании:
    Запись разговора, можем вам скинуть на почту. Прекращайте заниматься клеветой. За клевету люди несут ответственность, уголовный кодекс Украины статья 125. Менеджер Сергей.
    Комментарий: владимир.
    Я все сказал и дальше, считаю, нет СМЫСЛА.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Рудольф за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получили свой заказ.Очень довольны сотрудниками компании,после заказа с нами связались буквально через несколько секунд все уточнили и приняли заказ .Работают оперативно.Удачи вам и процветания!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Марина за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались, ответили на все интересующие вопросы, быстро отправили посылку. Мои наилучшие рекомендации к сотрудничеству))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Елизавета за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 2
    Плохо
    Приняли заказ, ссылаясь что всё есть в наличии. Сказали что отправка в течении 1-2 дней. Прошло 2 дня, заказ отменён, оповестили это электронным письмом, даже не позвонив и не предложив альтернативу. RGB контроллер.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    1. У нас на сайте написано, что отправка заказа в течении 1-2 рабочих дней, заказ был отменён в указанные сроки. Причину отказа вам написали, при проверке товара был выявлен брак, в связи с чем статус товара на сайте поменяли на « нет в наличии» и уведомили вас. Предложить аналог товара не было возможным так как у нас нет такого аналога. Со стороны нашей компании были выполнены все условия работы магазина. 2. Вас уведомили о данной ситуации с личного кабинета на портале 19.05.17 13:00 Отменен Саша Гончаренко Отправлено сообщение: Заказ отменяем, остались только 3 сорт с браком. 3. Вас уведомили о данной ситуации по почте. Ещё раз приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Евгений за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всем спасибо, всем довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вера за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Вера
    И вам спасибо!!!!!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне данный магазин очень нравиться.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Евгений за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сразу видно руководство инет магазина трудится
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Так быстро ещё ни кто не присылал. Сделал заказ на сигнализацию. Доставка в Одессу. На следующий день уже пользовался товаром. Продукт отличный. Магазину респект и уважуха.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Олег за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Артем спасибо вам за отзыв. С уважением менеджер Сергей.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В целом удовлетворён. Единственно - цена отличалась от указанной на сайте, существенно. Об изменении цены уведомили по телефону при оформлении заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Артём за отзыв, заходите ещё. У нас цены все актуальные, в описании товара указаны цены по сортам. Вы просто не ознакомились с описанием товара, который хотели приобрести и соответственно не увидели цены по сортам. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Артём
    смотрите сами: Аккумулятор Sony Ericsson EP500 1200 mAh U5i, E15i, SK17i AAAA/Original http://magazindp.prom.ua/p521237492-akkumulyator-sony-ericsson.html 160 грн. (что являлось необходимым товаром и вышло в 224 грн, если не ошибаюсь. без учета доставки) Аккумулятор Sony Ericsson EP500 1200 mAh для ST15i, SK17i Cedar AAA класс http://magazindp.prom.ua/p531092280-akkumulyator-sony-ericsson.html 133 грн. Аккумулятор Sony Ericsson EP500 1200 mAh U5i, E15i, SK17i AAA класс http://magazindp.prom.ua/p460382855-akkumulyator-sony-ericsson.html 80 грн. цена не соответствует
    Комментарий компании:
    Смотрите сами: Аккумулятор Sony Ericsson EP500 1200 mAh U5i, E15i, SK17i AAAA/Original http://magazindp.prom.ua/p521237492-akkumulyator-sony-ericsson.html Сорт 1 - 222грн. Сорт 2 - 196грн. Сорт 3 - 160грн. Аккумулятор Sony Ericsson EP500 1200 mAh для ST15i, SK17i Cedar AAA класс http://magazindp.prom.ua/p531092280-akkumulyator-sony-ericsson.html Сорт 1 - 190грн. Сорт 2 - 166грн. Сорт 3 - 133грн. Аккумулятор Sony Ericsson EP500 1200 mAh U5i, E15i, SK17i AAA класс http://magazindp.prom.ua/p460382855-akkumulyator-sony-ericsson.html Сорт 1 - 126грн. Сорт 2 - 108грн. Сорт 3 - 80грн. Всё как в описании товара, вы просто упорно не хотите ознакамливаться с описанием товара который приобретаете. А в описании прописаны все цены и также написано: "При оформлении заказа в комментариях указывайте сорт. Чем отличаются сорт вы можете ознакомиться здесь." Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Сергей за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Качеством товара доволен, менеджеры всё подробно рассказали и помогли подобрать размер.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Платон за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё очень круто, получил фонарь-биту, доставили быстро, фонарь просто супер.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Евгений за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 1
    Очень плохо
    покупка не удалась - магазин указывает возможность оплатить заказ наложенным платежом, а после, при телефонном разговоре, сообщает об обязательной предоплате переводом на карту... (мне, как человеку, работающему с 9 до 18 это крайне неудобно, почему и выбираю наложенный платеж) считаю это обманом!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Оксана. 1. Вы обманули в опроснике: - Не Доставили вовремя – это обман, вы отказались от заказа. - Описание товара не актуально – это обман, у нас всё описание актуальное, мы за этим следим. 2. Вы пишете: « магазин указывает возможность оплатить заказ наложенным платежом, а после, при телефонном разговоре, сообщает об обязательной предоплате» - это обман. У нас на сайте написано: «Товары с кодом: елат, усп, ли, опт - отправляются только по 100% предоплате!», это написано в условия доставки и оплаты (http://magazindp.prom.ua/delivery_info). Вы оформили заказ на товар с кодом усп, соответственно отправка по предоплате. Также эту информацию продублировал наш менеджер в телефонном разговоре. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Оксана
    я отказалась от заказа ввиду введения Вами в заблуждение покупателей, что собственно и описала в своем отзыве. к сожалению, я не учла тот факт, что перед совершением заказа на интересующий меня товар я, по Вашему мнению, должна была ознакомиться с политикой Вашего магазина, схемой работы (расположение звезд, гороскоп продавца...) свои ошибки учту, и к Вашему магазину обращаться больше не буду
    Комментарий компании:
    Обычно люди перед оформлением заказа, ознакамливаются с элементарными такими условиями, как доставка и оплата, гороскоп и расположение звезд не обязательно. По мимо этого у нас в описании каждого товара написано: УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ГРАФОЙ ";ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ;" И;УСЛОВИЯМИ "ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ" У НАС НА САЙТЕ. По мимо этого, таким клиентам как вы отправка только по предоплате, у вас как о клиенте только отрицательные отзывы от магазинов, все магазины жалуются на вас. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Оксана
    вы сильно преувеличиваете термин "обычные люди" - человек, ценящий свое время ознакомится с информацией, расположенной непосредственно на странице товара, продавцы, ценящие время своих покупателей - указывают нюансы там же... к сожалению, Вы не цените время своих покупателей.... Помимо прочего - о таких клиентах как я негативные отзывы оставляют магазины, подобные Вам.
    Комментарий компании:
    Мы ранее вам уже писали, что информация эта как раз в описании товара, с которой вы не ознакомились. Цитата: УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ГРАФОЙ ";ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ;" И;УСЛОВИЯМИ "ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ" У НАС НА САЙТЕ. А что касательно отзывов и репутации магазина и клиента, так у вас как о клиенте 99% отрицательных отзывов, 7 отзывов из них 6 отрицательных, у нас же в магазине 89% положительных отзывов. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Оксана
    будущих потенциальных покупателей - я, надеюсь, предостерегла, свой гражданский долг - считаю выполненным, а дальнейшую переписку - пустой тратой времени
    Комментарий компании:
    В чём вы предостерегли будущих клиентов? В том что как и вы не надо ознакамливаться с информацией на сайте, так я вам скажу таких клиентов, слава богу, крайне мало, в основном клиенты смотрят что заказывают, как надо оплатить товар и как его отправят. Мы очень рады что вы к нам больше не зайдёте в магазин, таких клиентов как вы нам не надо. Вы писали, что цените свое время, но это опять же обман, вы не потратили 1 минуты для прочтения условий доставки и оплаты, зато потратили кучу времени на то что бы написать большому количеству магазинов отрицательных, лживых отзывов, а также вести без почвенную переписку. Где логика? Менеджер Сергей.
    Комментарий компании:
    Оксана, от чего же вы предостерегли будущих покупателей? От того что, не надо делать как вы, а надо читать условия доставки и оплаты? Вы звоните в разные магазины и с гордость говорите о том, что вы оставляете магазинам отрицательные отзывы, т.е. вы оформляете заказы не ради товара, а просто что бы напакастить магазинам? К стати, с такой репутацией как у вас, вам не один магазин не отправит товар без предоплаты и вообще мало какой магазин захочет у вас принимать заказ. Касательно пустой траты времени - Вместо того, что бы потратить 1 минуту времени и ознакомиться с условиями оплаты и доставки, вы оставляете отрицательный лживые отзывы, тратите время, потом ведёте переписку в комментариях к отзывам, тратите время - ГДЕ ЛОГИКА ОКСАНА??? Очень жаль что такие клиенты как вы заходят к нам в магазин, слава богу их крайне мало. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо. Если б не нужно было выбирать сорт - было бы идеально.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Леонид за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Игрушки нужного качества в наличии не оказалось, предложили или вернуть деньги или подождать несколько дней. Решила подождать на свой риск. Не обманули, все прислали через несколько дней. Качество отличное, компания отличная. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Оксана за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прошло все отлично. Товаром довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Виктор за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин просто бомба. Тут есть всё!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Платон за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень крутой магазин, с хорошим выбором товаров.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Евгений за отзыв, заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар отправили через 5 дней после оплаты, хотя обещали отправить в течении 1-2 дня. Соответственно очень сильно подвели меня. По всему остальному претензий нет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Константин. Вы оформили заказ в четверг 23.03.17, отправка в течении 1-2 РАБОЧИХ дней как написано на сайте, субботы и воскресенье не считаются, т.е. пятница / понедельник. В понедельник с вами повторно созвонились и уточнили размер, так как вы не указали его при оформлении заказа и сделали отправку. Товар вам прибыл 29.03.17 в среду. С нашей стороны все сроки были выполнены. В чём же суть претензий? Менеджер Сергей.
    Комментарий: Константин
    Размер я уточнял еще при первом звонке от вашего сотрудника. Я оформил и оплатил заказ 23.03 (четверг), и сразу позвонил сообщил время оплаты. Девушка сказала отправка завтра - послезавтра (пятница, суббота). Если суббота выходной, тогда почему ваш сотрудник сказала, что отправка в пятницу или субботу? И перезвонили уточнить размер вечером 23.03 (а не в понедельник 27.03, как вы говорите). Это все было в один день 23 марта. Отправка была 28.03. (вторник).
    Комментарий компании:
    Мы проверили данную информацию, действительно размер уточняли 23.03.17г. Касательно слов менеджера по поводу отправки в субботу, то она оговорилась, за это приносим извинения, это человеческий фактор, люди тоже могу ошибаться. Отправку сделали в понедельник во второй половине дня, новая почта не сделала отправку день в день, так как приёмка товара была во второй половине дня и они сделали отправку во вторник. Менеджер Сергей.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Безответственные ребята. Мало того что за ту цену , которая указана был 3 ий сорт (рассчитывали купить качественный продукт, в результате заказали на 47 гривен дороже заявленной цены), так еще и через 2 дня выяснилось что в наличии нет. Потрачено время впустую, поэтому оценка негативная
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Юрий. 1. Вы обманули в опроснике: - Заказ выполнен не в срок – это обман, заказ был отклонён с уведомлением, так как в момент проверки был обнаружен брак. 29.03.17 19:20 Отправлено сообщение: Заказ отменяем, остались только 3 сорт с браком - Описание товара не актуально – это обман, у нас всё описание актуальное, мы за этим следим. - Цена актуальна – это обман, у нас все цены актуальное, мы за этим следим. Вы сначала хотели приобрести дешёвый товар с браком, но после того как ознакомились с описанием товара, переоформили заказ на хорошего качества без брака по дороже, цена как на сайте. - Товар не в наличии – это обман, товар есть в наличии, клиента уведомили что остались только дешёвые с браком. 2. Вы пишете: « Мало того что за ту цену , которая указана был 3 ий сорт (рассчитывали купить качественный продукт, в результате заказали на 47 гривен дороже заявленной цены)» - вы при оформлении заказа не ознакамливались с описанием товара и сами не знали что приобретаете. У нас вся информация на сайте есть, в описании товара также всё подробно описано, по мимо этого ещё и при оформлении заказа по телефону продублировали информацию и вы сами выбрали какого качества вам необходим товар и по какой цене. 3. Вы пишете: «…через 2 дня выяснилось что в наличии нет….» - это обман, заказ был принят 28.03.17 20:10 а отклонён 29.03.17 19:20, т.е. на следующий день а не через два дня. И товар есть в наличии, но только 3 сорт с браком а не 1 сорт хорошего качества. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Юрий
    Вы еще меня и обманщиком сделали. Вообще красавцы. Значит плохо следите. Если Ваш манагер по телефону принимает заказ на позицию, а через сутки ее не оказывается в наличии, то это означает что вы плохо следите! Отсюда и все остальные выводы. И потом. Вы мне мозги полощете еще с 19.03., когда заказ был сделан первоначально. Вас не устроило то, что мой украинский телефон не отвечает, а по международной связи вы звонить отказались. Вы мне, клиенту, сказали НЕТ. Уже тогда нужно было от Вас отказываться, но я человек обязательный. Приехал в Украину, позвонил. Все согласовали, все есть. Проходят сутки - нету. Кто там за чем следит?
    Комментарий компании:
    1. Товар есть в наличии, вам в отказе заказа в комментариях написали, что остались только 3 сорт с браком, то что вас не устраивает. Вот история вашего заказа: История обработки заказа Дата Статус Обработал Уведомление, отправленное покупателю 19.03.17 10:54 Новый 19.03.17 11:03 Отменен Саша Гончаренко Отправлено сообщение: У вас отключен телефон, для оформления заказа, свяжитесь с нами. 0680585605 28.03.17 20:10 Принят Саша Гончаренко Статус изменен: с Отменен на Принят 29.03.17 19:20 Отменен Саша Гончаренко Отправлено сообщение: Заказ отменяем, остались только 3 сорт с браком 2. Мозги "полощим" как вы выражаетесь, не мы, а вы. Мы делаем отправку новой почтой и там надо указывать мобильный телефон Украины, иначе не отправят 3. Прошли не сутки, как вы пишите, а как видно с истории заказа - 8 рабочих часов. Менеджер Сергей.
    Комментарий: Юрий
    Сережа, учись работать с клиентом а не пререкаться. Успехов
    Комментарий компании:
    Мы не пререкаемся, а показываем факты. А вы оставляете не правдивые отзывы. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю здесь довольно часто, исключительно товар 1 сорта, я и мои друзья довольны, магазин даже даёт скидку как постоянному покупателю.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания отличная, быстрый прием заказов, быстрая отправка, хорошее качество.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформил заказ на куртку для супруги, меня практически сразу набрал менеджер, подробно проконсультировал, помог выбрать правильный размер и хорошего качества. Доставили товар быстро. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Платон за отзыв. Заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин, постоянно здесь совершаю покупки, очень доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Евгений за отзыв. Заходите ещё. Менеджер Сергей.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Купил зарядное устройство через 2 дня перестало работать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Обратитесь в отдел возврата/обмена товаров. Менеджер Сергей.
  • 5
    Отлично
    Подходит на бормашинку крафт 200
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально