ООО "Гермес-Украина"
82% положительных из 353 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 1157 предложений в 83 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 60
Актуальность наличия 97% 60
Актуальность описания 97% 59
Выполнение заказа в срок 93% 61
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 23 57
Нейтральные 0 0 2
Негативные 0 5 5
Днепр
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «ООО "Гермес-Украина"»
Показать сначала:
Все 353
  • 5
    Отлично
    Прекрасное обслуживание. Даже, если товара не оказывается в наличии в данный момент, его выполняют очень быстро. Сайтом очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар хороший и качественный) Буду еще заказывать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественно, быстро, профессионально. Компания вызывает доверие, а это в наше время дорого стоит
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Не позвонили. НЕ ответили на письмо.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    С клиентом связались! Проблема решена
    Комментарий: Олег
    Задержка по обработке заказа была вызвана технической проблемой. В качестве извинения компания осуществила доставку за свой счет. Спасибо, что дорожите клиентами.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделала заказ 18.10. Оплатила 19.10. Заказ отправили 23.10 и ошиблись с адресом доставки. Ждем заказ до сих пор. Менеджер не берет трубку. Переадресацию обещали сделать. но так и не сделали. ссылаются на ошибку транспортной компании. Ужасная компания. Не умеют общатся с клиентами. Никогда больше не буду делать заказ у них :(((((((((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    С клиентом связались, проблема решена!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не отвечают. Да и не перезвонили.
  • 1
    Очень плохо
    Замовив на сайті 50 кг. цукру пудру, отримав безкоштовну доставку. Пердзвонюють мені і питають чи я оформляв 1 кг. пудри. Я кажу не 1, а 50. Перепитую чи безкоштовна доставка - мені підтверджують. Я оплачую. І бачу, що за посилку оплачую я. Замість того, щоб якось вирішити ситуацію - повернути частину грошей за доставку, не кажучи вже про їхню 100% неправоту, бо нагло мене надурили двіч (раз на сайті, інший раз усно), вони мені кажуть ИЗВИНИТЕ. Маю скрін з мейла, де пише, що для мене передбачена безкоштовна доставка. Так не можна працювати. Чистої води обман клієнта - розраховував заплатити одну суму, а заплачу значно більше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! У нас на сайте в разделе "Доставка и оплата" указан способ доставки "Новая почта бесплатно при условии заказа от 1000грн" в описании этого способа доставки написано "Бесплатная доставка не распространяется на опт". Заказ на 50 кг сахарной пудры, оптовый заказ и сайт пересчитывал вам цену с розничной, на оптовую! При оформлении заказа вы можете выбирать способ доставки и выбрали "Адресная доставка курьером Новой Почты (бесплатно от 1000 грн). Комментарий к этому способу доставки не выбивается во время оформления заказа! По поводу того вопроса за 1кг сахарной пудры, это было потому что вы оформили заказ дважды: первый заказ 38734060: Сахарная пудра 1кг по 35грн с указанием имени "Роман", и следом второй заказ 38734230: сахарная пудра 50кг по 23грн на имя "Лапуда Юрий" с указанием на обоих заказах одного и того же номера телефона и электронной почты. Наша вина в том, что менеджер не проговорил вам то, что прописано в условиях доставки, за это мы принесли свои извинения по телефону и объяснили все то что сейчас написали, вы согласились и забрали свой заказ, а после написали нам обвинительный отзыв! Если вы не рассчитывали на оплату доставки, то могли отказаться от заказа и мы вернули бы вам денюжку! Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и ни в коем случае никогда не стремимся обманывать своих клиентов!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Странные ребята, заказал наложенным платежом, а они все равно просят денег вперед...... (за пересылку). В итоге отменили заказ..... очень странные Зачем мне бежать в банк???? Уберите из вариантов оплаты наложку! Будьте честными с ПОКУПАТЕЛЕМ ( покупатель ВСЕГДА прав!)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Артем Сергеевич! Менеджер ,который с вами созванивался.сразу вам сказал условия оплаты наложенным платежём по факту+они указаны в разделе "наложенный платеж". Так как сейчас некоторые клиенты не забирают товар и не указывают причин незабора товара,мы ввели минимальную предоплату в стоимость доставки(если оплата наложенным платежем)чтоб не платит за путешествие нашего товара по стране,так как услуги доставки сейчас не дешевые. С ув.Гермес Украина
    Комментарий: Артем Сергеевич
    Давайте, каждый будет считать СВОИ деньги! И я как нибудь сам определюсь дорогая доставка или нет.... так как оплачиваю её я, а не Вы. А наложенный платёж нужен для того чтобы не делать лишних движений! Если Вам что-то дорого и неудобно, просто не делайте это. Если есть наложенный платёж.... Будьте добры, работайте!
  • 1
    Очень плохо
    НЕ вышли на связь, заказал на малинький чек наверное
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, с клиентом связались и решили проблему.
    Комментарий: Минин
    Да подтверждаю! Вышло недоразумение, по тех. вопросам.
  • 4
    Хорошо
    Связались очень быстро, уточнили наличие,отправили в тот же день. При большом количестве наименований случайно не доложили 1 ароматизатор и вместо 2 кг.какао положили 1 кг. На следующий день, когда мы ещё не успели получить свой заказ, сотрудник компании перезвонил, принёс извинения и за свой счет отправил недостающую продукцию. Как говорится "Отношение превыше всего". Низкий поклон Яне! Огромная умница!!! Спасибо большое, за оперативность, ответственность, качественный товар и конкурентные цены. Будем обращаться к Вам и дальше. Будем советовать Вашу компанию друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, большое спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов)
  • 5
    Отлично
    Рада, что сделала заказ именно на вашем сайте! Заказала силиконовую форму для выпечки и гелевый краситель. После оформления заказа со мной очень быстро связался менеджер сайта и уточнил заказ, и такая оперативность меня очень порадовала. Это большой плюс по сравнению с многими интернет магазинами. Мой заказ отправили в тот же день, а в отделение оно прибыло на следующий день. Качеством товара и ценами тоже довольна. Форма плотная, без посторонних запахов, всё было аккуратно упаковано, чистое без повреждений. Как итог - хочу сказать спасибо сайту за сотрудничество! В следующий раз буду обращаться только к вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за положительный отзыв, рады видеть вас в числе наших клиентов)
  • 5
    Отлично
    Заказывали с другом ароматизаторы, а жене красители. Красители супер. До сих пор руки синие(не возможности нормально вымыть на работе). Ароматизаторы высоко концентрированы. Для электронных сигарет проходят хорошо. Консультант была очень отзывчивой, и причиной в общении. Один минус, что из-за того, что красители и ароматизаторы были в одном пакете, крохотная часть (что сразу и не видно) красителя попала в сам пакет, при чем я не открывал. Этог - руки, стол, колеги:) все синее) консультант пообещала учесть сон пожелание, что бы в следующий раз красители ложили в отдельные пакеты. Поверю на слово. Удачи и развития компанни, и до встречи!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ 24.08. до сих пор нет звонка. увы...
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Приносим извинения, по техническим причинам ваш заказ не был обработан, в виде компенсации Вас ожидает 50 % скидка на любой заказ с бесплатной доставкой. Еще раз приносим свои извинения.
  • 4
    Хорошо
    Все круто, оплачував передплатою100%, все якісно і швидко)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупкою задоволений, все гаразд! Буду замовляти ще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка прошла успешно! Связались и отправили быстро! Большое спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё было качественно и быстро!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за сервис и качество! И присланный в виде бонуса гейнер тоже оказался хороший.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично. Покупаю спортивное питание уже не первый раз. Ребята молодцы. Работают качественно и быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Честно, порядочно, надежно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было выполненное на отлично, минус только один, я ожидал товар чуть более выше качества.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю и сухофрукты, и кондитерское сырье, и спортивное питание не первый раз. Всегда менеджер перезванивает в течение получаса, всегда вежливо уточняет заказ, стоимость и сроки отправки, всегда отгружают если не в день заказа, то максимум на следующий день. Приятным сюрпризом была баночка витаминов, которые я не заказывал - положили в подарок. Спасибо сотрудникам компании Гермес за удовольствие от каждой покупки!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили нормально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавец все сделал правильно, вплоть до отправки заказа. Но когда у меня начались проблемы с перевозчиком, продавец решил в это не вмешиваться, хотя мог помочь. Не знаю, как оценить работу компании. Если их дело отгрузить и дальше трава не расти, то хорошая работа. А если их дело помочь все-таки покупателю получить товар - то плохая. Выбирайте сами :-)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александра! Мы признаем свою вину и уже исправляем сложившуюся ситуацию. Нам важно ваше мнение, так как благодаря этому мы можем посмотреть на свои ошибки и исправить их! В качестве бонуса мы предлагаем вам скидку для следующего заказа в размере 15% на весь чек!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Молоко смачне. Продавець терплячий))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания! Очень качественное обслуживание! Связались очень быстро. Рекомендую всем!!! Молодцы, так держать!!! Получила свой заказ на следующий день. Всё супер! Огромное Вам спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё быстро и без лишних слов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная упаковка, очень вежливый и энергичный персонал. Реально понравилось все.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал ароматизаторы: жвачка, киви, табачка, вишня, мед и кактус-лайм. Запах шикарный, вкус очень слабый при концентрации 14% даже на дрипке. Самое печальное, у меня пошла аллергия на аромки, что очень странно, аллергии ни на что и никогда у меня не было... и касательно ароматизаторов, за 4 года парения у меня такое впервые. Аромки за свои деньги хорошие, но будьте внимательны, это очень странно. Кроме аромок ничего нового в дневном рационе не было.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Евгений! Насчет вкуса, наши ароматизаторы дают только аромат, вкуса они не дают. Для этого у нас есть линейка вкусоароматических добавок. Об этом стараемся всегда предупреждать. Насчет аллергии, с этим сталкиваемся впервые. Уже полтора года мы работаем с одним поставщиком и рецептуры аромок никогда не менялись, их берут в день очень большое количество и 80% из них конкретно для электронных сигарет и ни разу не было случая проявления аллергии. На все ароматы у нас есть сертификаты качества, которые предоставляем по желанию! Спасибо за ваш комментарий, мы обязательно проверим могло ли это произойти по нашей вине.
    Комментарий: Евгений
    я подозреваю что это из-за высокой концентрации аромок в жидкости.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все бы так работали, как эти ребята...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошая компания. Буду рекомендовать своим знакомым. Небольшое пожелание- упаковывать кондитерские пасхальные крестики,в контейнеры(они ламаются)!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв) мы обязательно примем к сведению ваше пожелание! Благодарим за доверие)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо,отличное обслуживание и продукция!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?