//
"Instro-group" интернет-магазин инструмента"Instro-group" интернет-магазин инструмента
"Instro-group" интернет-магазин инструмента
95% позитивних з 42 відгуків
  • 2 роки на порталі
  • У компанії 14730 пропозицій в 467 категоріях
  • Доба  — час відповіді компанії
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 100% 23
Актуальність наявності 96% 23
Актуальність опису 95% 21
Виконання замовлення в строк 100% 23
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 5 8 22
Нейтральні 0 0 0
Негативні 0 1 1
Отзывы о компании «"Instro-group" интернет-магазин инструмента»
Показати спочатку:
Все 42
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Быстро, качественно, одним словом - всё понравилось, но хотелось бы ещё пожелать фирме расширить круг перевозчиков, к примеру "Интайм" "Деливери" чтобы цена за пересылку была более привлекательна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Очень приятно, ради таких комментариев хочется становиться ещё лучше. По поводу Вашего замечания, расширение перечня компаний перевозчиков есть у нас в планах, однако на данный момент мы не можем себе это позволить, это наша чисто техническая слабость. Но если у нас будет больше таких замечательных клиентов как Вы, думаю в новом году мы сможем устранить и этот недочёт ;) С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Очень хорошая компания с очень хорошим и любезным менеджером. Буду советовать друзьям сотрудничать с этой компанией
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Огромное спасибо за такие приятные слова, будем очень рады Вас видеть, в качестве наших клиентов снова ;) С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Хорошие люди. Перезвонили, обсудили, отправили. Качество лопат нормальное. Тяжелые, где-то по 15кг.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    О Вас мы можем сказать то же самое. Спасибо за приятные слова, они поднимают нам настроение и стимулируют для дальнейшего роста ;) С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказывал смеситель для умывальника. Простой в установке, работает отлично, без нареканий. Отправили быстро за что большое спасибо! Очень порадовала цена. Покупкой доволен. Всем рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Благодарим за приятные слова, будем рабы снова с Вами поработать) С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    товар бракований ,має серйозні дефекти.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличный магазин, приехал, забрал заказ в тот же день, уже пользуюсь. Инструмент качественный! Уверен, что это моя не последняя покупка здесь!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Будем рады видеть Вас снова! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо менеджеру за помощь в выборе правильного товара, сама бы не справилась!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Мне кажется что Вы нам льстите) Будем рады снова Вам помочь! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Не все позиции были в наличие, часть заказа пришлось подождать. В остальном всё отлично, очень приятные ребята!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Мы постоянно работаем над увеличением ассортимента на складе, но наш склад напрямую зависит от количества Ваших заказов)) Благодарим Вас за ожидание и надеемся что Вы получите удовольствие от использования нашего инструмента! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Оперативно. Четко. Рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Ваш отзыв так же лаконичен как и Ваш заказ)) Будем рады работать с Вами и в будущем! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Большой ассортимент товара. Консультанты очень квалифицированные, ответили на все мои вопросы. Заказ был оформлен и доставлен в кратчайшие сроки. Товаром очень довольна, заказывала садовые ножницы, качество стали отличное. Рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо, Ваш отзыв очень нас порадовал, будем надеяться что не меньше чем Вас порадует Ваша покупка)) С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все было хорошо. Связались быстро. Предложили еще и акцию. Но второй раз заказываю на этом сайте и второй раз не понимаю за что я плачу дороже процентов на 30?????. То есть цена на товар по акции составила 156 грн., а на почте я за все заплатил 219 грн. Понятно, что 30 грн., это за доставку Новой почты, а остальные??? Короче, если и покупать то только товар первой необходимости и если ты знаешь, что он есть только на этом сайте. По товару и общению все супер. Рекомендую.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Мы благодарим Вас за приятные слова, касательно Вашего замечания: помимо стоимости самого товара (около 150 грн) доставка к Вам обошлась в 50 грн, а также к этой стоимости была добавлена сумма в размере 38 грн за наложенный платёж, стоимость за доставку и наложенный платёж формирует грузоперевозчик, в данном случае "Новая Почта". Если Вы удовлетворены нашим товаром и нашим сервисом, в будущем можете рассмотреть вариант предоплаты на карту и тем самым сэкономить на обратной доставке наложенного платежа. Будем рады увидеть Вас в качестве наших клиентов снова! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все ровно. Заказала, оплатила, получила. Думаю, что это не последний мой заказ в этом интернет-магазине. Что можно отметить - менеджер дал исчерпывающие ответы на все вопросы.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Каждый приятный отзыв очень поднимает нам настроение и стимулирует к дальнейшему улучшению, благодарим Вас! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • Проблема вирішена
    1
    Дуже погано
    Позвонили через несколько дней, сказали есть в наличии , но отправят через 4 дня. по итогу заказ отклонили с причиной "НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТСЯ". А зачем дозваниваться , если координаты для отправки все были указаны при заказе
    • Замовлення виконано невчасно
    Комментарий: Сергей
    Все вопросы решили . Ребята молодцы , жаль , что успел оставить плохой отзыв.
    Коментар компанії:
    Благодарим что проявили лояльность и терпение в наш адрес, а также благодарим за то что просигнализировали о проблеме! Негативные отзывы как минимум указывают нам на наши слабые места. Ещё раз приносим свои извинения за причинённые неудобства и будем очень рады увидеть Вас в качестве нашего клиента и в будущем! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Оперативно связались, товар был в наличие, забрал на следующий день. Можно рекомендовать!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за приятный отзыв, будем и дальше стараться Вас радовать! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Отличный сервис, оперативно отреагировали на заказ, вежливые продавцы! Все было супер, спасибо.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Благодарим Вас за приятные слова. С удовольствием увидим Вас в роли наших клиентов и в будущем. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Позиции не было в наличии. Связались с менеджером, проконсультировались. Через два дня получили. Качеством довольны.
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Мы работаем над расширением ассортимента и увеличением складских остатков, однако в связи с определёнными задержками иногда поставки товара задерживаются. Благодарим Вас за терпение! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Связались очень быстро, проконсультировали хорошо, на все свои вопросы получил ответы. Буду рекомендовать своим друзьям
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Приятно читать хорошие слова, будем стараться и в дальнейшем соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Порадовала оперативность менеджеров магазина. Связались быстро и всё доходчиво рассказали. Моя оценка персоналу 5+!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Благодарим Вас за приятные слова, при следующей заказе в нашем магазине, напомните об этом отзыве, сделаем Вам скидочку! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Оперативные реагирование на заказ и доставка. Рекомендую к сотрудничеству!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Благодарим Вас, надеемся что ещё не раз дадим Вам повод написать что-то приятное в наш адрес ;) С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Приятные менеджеры, заказ оформили и отправили быстро. Одна с позиций заказа не соответствовала описанию, связался с менеджером в кратчайшие сроки товар был заменен без дополнительных финансовых затрат с моей стороны. Спасибо. Рекомендую.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Благодарим за приятные слова. С наступающим Вас Новым Годом! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Насадка на дрель для заточки сверл, D 3,5-10 мм ,,...требует дороботок !!!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Мы не являемся производственной компанией, мы торговая организация, однако если можете поделиться, в чём данная позиция требует доработки, мы постараемся найти аналог, удовлетворяющий запросам наших клиентов. Будем благодарны за консультацию! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
    Комментарий: Игорь
    ...проблема (хоть и не значительная...)в том ,что резиновая втулка между дрелью и точилкой стирается(срезается!!) губками патрона дрели....эта деталь имеет форму болта на 22...выход- сделать аналогичную насадку на дрель (а проще говоря вставить болт в дрель И на малых оборотах производить работу...) + удлинить хомут крепления точилки к дрели....как то так ))))
  • 3
    Нейтрально
    Угода підтверджена Prom.ua
    Долго отправляли!!!!
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Благодарим Вас за терпение. Некоторые из наших позиций находятся не на нашем складе, а на складе нашего партнёра и именно с доставкой этого товара и возникла заминка. С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Не рекомендую, в способах доставки указано "Доставка почтой", в итоге отказались высылать.
    Коментар компанії:
    Приносим свои извинения за некорректную информацию. В связи с некоторыми прецедентами наша компания отказалась от сотрудничества с какими-либо службами доставки, кроме "Новой Почты" с целью более качественного обслуживания клиентов. Наш сотрудник предложил Вам вариант доставки "Новой Почтой" от которого Вы отказались. С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Добре
    Присоединяюсь к мнению: Товар забрали со склада в этот же день. Всем довольны. Можно рекомендовать .
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Будем благодарны за рекомендации ;) В случае необходимости всегда будем Вам помочь! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 4
    Добре
    Товар забрали со склада в этот же день. Всем довольны. Можно рекомендовать .
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Благодарим за хороший отзыв, будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Магазин хороший, большой ассортимент, цены тоже порадовали. Менеджер очень быстро связался, помог выбрать то что нужно. Свою посылку мы получили уже на следующий день Новой почтой. Качеством товара довольны! Спасибо большое за Вашу работу, рекомендуем!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Благодарим за приятные слова, в случае необходимости обращайтесь, будем рады Вам помочь! С уважением и надеждой на сотрудничество команда "Instro-group"
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Точно, быстро, отлично! Менеджер Марина профессионал своего дела.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказ выполнен точно и в срок. Очень помогла менеджер компании Марина.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    спасибо!! все четко и быстро.. как на этапе заказа, так на этапе доставки. Быстро отреагировали на заявку, ответили на все вопросы. Так что на одного постоянного клиента у вас стало больше :-)
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
  • 5
    Відмінно
    Второй раз покупаю, инструмент качественный, я доволен. Выходят на связь быстро, отправка в день заказа. Рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Очень качественные бесфосфатные порошки! три раза заказывали и всегда оставались довольны качеством продукции и персоналом)
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Все оперативно и качественно. Рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Быстро и профессионально помогли разобраться в ассортименте и выбрать именно то что нужно. За что огромная благодарность! Качеством покупки довольны! И получили все в оговоренный срок.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Быстро перезвонили, товар отправили на следующий день, качество товара отличное. Менеджер Марина - сплошной позитив)) Рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна

Додати відгук про компанію

Оцініть компанію
Вам сподобалось замовляти у цієї компанії?